DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HOTEL Victoria´s Gennie Bay Village Hostal.

– OBJETO. Por virtud del presente contrato Victoria´s Gennie Bay Village Hostal 1.-al HUESPED en la habitación y sus accesorios, cambio de un precio, por el número de días indicados en la Tarjeta de Registro Hotelero. En ningún caso el término podrá ser superior a 30 días consecutivos, o el servicio de pasadía en zonas comunes sin habitación al tomador del servicio PASADIANTE.1.1.- el pasadiante no tiene habitación. 1.2.- La hora de ingreso o check in es a partir de las 15:00 (3:00 pm) del día de llegada y la hora de salida o check out es hasta las 13:01 (1:01 pm) del día de salida. El periodo de tiempo comprendido entre una y otra hora corresponde al día hotelero. El ingreso anticipado o la salida con posterioridad a la hora indicada estará sujeta a disponibilidad y el HUESPED deberá pagar el valor correspondiente. 1.3.- El alojamiento se prestará con independencia del tiempo que efectivamente permanezca el HUESPED en la habitación. El uso parcial causa el pago de la tarifa plena. 1.4.- La prestación de los servicios objeto del contrato y de aquellos complementarios que ofrezca el hotel estará sujeta a disponibilidad y a los horarios, turnos o existencias físicas de los insumos, bienes, facilidades o espacios para ella. La habitación y el precio o tarifa por noche será la que se indique en la Tarjeta de Registro Hotelero y que corresponde a la reserva,

1.1 – SALIDA TARDE (LATE CHECK-OUT): El HOTEL podrá cobrar al HUESPED, el 50% del valor de 1 noche de alojamiento, a la tarifa contratada, para salidas tardías después de las 1:00 PM, y hasta el 100% del valor de la primera noche para salidas después de 3:00 PM.

1.2- SALIDA ANTICIPADA: En el caso de salida anticipada a la fecha confirmada en la reserva, se realizará un cargo correspondiente a 100% de las noches de alojamiento reservadas, a la tarifa contratada, más impuestos. Para ello, EL HOTEL se reservará el derecho de aplicación de esta penalidad.

2. – PRECIO. 2.1. – El precio del presente contrato corresponde al canon por noche que el HUESPED se obliga a pagar y que asciende a la suma que se indica en la Tarjeta de Registro Hotelero y corresponde a la reserva efectuada, todo lo cual se describirá en la factura correspondiente, salvo que la reserva se haya realizado y pagado a través de una agencia de viajes, en cuyo caso la tarifa será la que se haya acordado directamente con la agencia.

2.2.- El HUESPED. – Deberá pagar también todos los cargos por concepto de alimentos, bebidas, lavandería y en general por todos aquellos que se generen durante su estadía y que decida cargar a su cuenta. 2.3.- El HUESPED declara que ha sido informado de las tarifas, cánones y en general precios de las habitaciones por noche. 2.4.- El incumplimiento del pago acordado generará a cargo del HUESPED intereses de mora a la tasa máxima permitida.

3. CUSTODIA DE DINERO Y OBJETOS DE VALOR. De conformidad con el artículo 1195 del Código de Comercio, los HUÉSPEDES podrán entregar bajo recibo al HOTEL dinero y objetos de valor para su custodia. Para tal efecto, la entrega deberá hacerse ante el funcionario designado por el HOTEL y necesariamente deberá levantarse un acta donde se relacione el dinero o los objetos entregados. La responsabilidad del HOTEL será la del depositario, en los términos del artículo 1196 del Código de Comercio. Los objetos de valor como joyas, cámaras, dinero, computadores, celulares, equipos o utensilios que permanezcan en la habitación o áreas de servicios diferentes a las que el HOTEL dispone para depósito, estarán bajo el único riesgo del HUESPED ya que en este caso el HOTEL no asume responsabilidad alguna, en caso de pérdida o deterioro.

4.- OBLIGACIONES. 4.1.- DEL HOTEL. 4.1.1.- Prestar el servicio objeto del contrato. 4.1.2.- Atender, recibir, tramitar y responder las sugerencias, quejas o reclamos presentados por el huésped. 4.1.3.- Custodiar el dinero y los objetos de valor que el huésped le haya entregado bajo recibo para su custodia, en los términos del artículo 1195 del Código de Comercio. 4.1.4.- Las demás establecidas a su cargo en la Ley. 4.2.- DEL HUESPED. 4.2.1.- Identificarse para registrarse en el HOTEL con documento de identidad idóneo, presentando su cédula de ciudadanía en caso de ser colombiano o su pasaporte o documento aplicable tratándose de extranjeros. Para menores de edad, deberá presentarse documento de identificación válido. 4.2.2.- Pagar el valor del hospedaje más los impuestos correspondientes. 4.2.3.- Pagar el valor de todos los consumos y cargos que haya hecho a su cuenta. 4.2.4.- Observar una conducta decorosa y vestir de manera apropiada. 4.2.5.- Responder hasta la culpa leve de sus obligaciones y las de sus acompañantes o invitados. 4.2.6.- Registrar en la recepción del hotel a todos los acompañantes o invitados del HUESPED que se dirijan a su habitación y pagar el canon o valor correspondiente por cada uno de ellos. 4.2.7.- Respetar el número de personas por habitación. 4.2.8.- EL HUÉSPED reconoce que la práctica de deportes, ejercicios físicos, conducción de naves o vehículos, utilización de instrumentos o herramientas y en general toda actividad que signifique un riesgo o que pueda considerarse como actividad peligrosa, será decisión suya, bajo su exclusiva responsabilidad e implica que el HUÉSPED cuente con las habilidades y el conocimiento que le permite asumir dichos riesgos, exonerando al HOTEL y a sus funcionarios o empleados de cualquier responsabilidad en caso de que sufra cualquier daño o lesión. 4.2.9.- Utilizar los muebles, enseres, equipos y en general las facilidades tanto de la habitación como del HOTEL, de manera adecuada conservándolas en el estado en que se encuentren y por tanto responderá por cualquier daño o pérdida de los elementos y bienes del HOTEL, hasta por la culpa leve. En caso de pérdida o daño total o parcial de los bienes del HOTEL por causa atribuible al HUÉSPED o a sus acompañantes, el HUÉSPED deberá pagar el precio correspondiente a su reparación o reposición, según el caso. 4.2.10.- Respetar la autoridad del Gerente del HOTEL. 4.2.11.- Permitir el derecho de inspección y/o vigilancia a la habitación por parte de funcionarios del HOTEL. Este derecho se ejercerá de manera razonable e incluye la facultad de penetrar o registrar la habitación cuando a juicio del Gerente del HOTEL sea preciso. 4.2.12.- Permitir a los empleados y funcionarios del HOTEL el acceso para labores de rutina y limpieza de la habitación.

5. TERMINACIÓN DEL CONTRATO. El contrato de hospedaje terminará en los siguientes eventos: 5.1- Por vencimiento del plazo pactado. 5.2.- Por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a cargo de las partes y puntualmente por el incumplimiento del pago del precio o canon a cargo del HUESPED o por incumplimiento del pago de los alimentos y bebidas o demás servicios complementarios que el HUESPED hubiera cargado a la habitación o a su cuenta personal. 5.3.- En los eventos en
que, a juicio exclusivo del HOTEL, el comportamiento o la indumentaria del HUESPED atente contra la tranquilidad y/o salubridad de los demás huéspedes o de los visitantes del HOTEL. 5.4.- Por fumar en la habitación o en cualquier otro espacio libre de humo del hotel, cuando se afecten otros huéspedes, visitantes o usuarios y sin perjuicio del pago que deberá hacer en los términos que se establecen más adelante. Parágrafo: La terminación del contrato no exonera ni libera al HUESPED del pago de los saldos pendientes.

6. EFECTOS DE LA TERMINACIÓN. 6.1.- A la terminación del contrato el HOTEL podrá disponer libremente de la habitación. 6.2.- A la terminación del contrato y con independencia de la causa de terminación, el HOTEL queda facultado para ingresar a la habitación, elaborar y suscribir un inventario de los efectos y equipaje del huésped y retirarlos de la habitación para dejarlos en depósito seguro y adecuado, sin responsabilidad del HOTEL y por cuenta y riesgo del HUESPED. 6.3.- Si el HUESPED no pagaré la cuenta o parte de ella, el HOTEL podrá disponer y vender el equipaje y objetos del HUESPED en los términos del artículo 1199 del Código de Comercio, para cubrir con su producto las obligaciones pendientes. El excedente si lo hubiere, será puesto a disposición del HUESPED. En caso de déficit, el HOTEL podrá iniciar las acciones correspondientes para conseguir el pago total de la suma adeudada.

7. VARIOS. 7.1.- Naturaleza jurídica del contrato. De conformidad con el artículo 79 de la ley 300 de 1.996, el contrato de hospedaje es un contrato de arrendamiento, de carácter comercial y de adhesión. 7.2.- El contrato de hospedaje se prueba mediante la tarjeta de registro hotelero que el HOTEL expide, aceptada por la firma del HUESPED, la cual hace constar que éste se adhiere a las estipulaciones aquí contempladas. EL HUESPED acepta expresamente que la suma líquida de dinero que conste en la factura, prestará mérito ejecutivo.7.3.- El HOTEL rechaza y no permite la explotación sexual ni cualquier forma de abuso sexual. El HOTEL rechaza y no permite el turismo sexual ni permite la explotación ni el abuso sexual de niñas, niños ni adolecentes. El HUESPED no podrá ingresar a su habitación menores de dieciocho (18) años de edad para el turismo sexual y quien lo haga incurrirá en pena de prisión de 5 a 10 años y multa de 50 a 100 smlmv. Las penas señaladas en el inciso anterior se aumentarán hasta en la mitad (1/2) cuando las conductas se realizaren con menores de doce (12) años. 7.4.- Cargos por fumar en las habitaciones. Siendo consecuentes con el cuidado del medio ambiente y la salud, todas las habitaciones y en general todas las áreas del hotel son libres de humo. Fumar en la habitación o en cualquier otro espacio del hotel constituye un incumplimiento grave del contrato de hospedaje que da lugar a su terminación y podrá ser retirado del HOTEL si ha afectado a otros huéspedes, visitantes o usuarios. Si el HUESPED fuma en la habitación, por cada día que lo haga deberá pagar (i) el costo en el que debe incurrir
el HOTEL para desodorizar y limpiar la habitación, que se estima en una suma equivalente a USD 100, liquidados a la tasa representativa del mercado del día del pago, y (ii) el valor de dos (2) noches a la tarifa correspondiente a su alojamiento, como quiera que el proceso de limpieza y desodorizarían implica que el HOTEL no pueda utilizar la habitación durante las siguientes dos (2) noches. Si fuma en cualquier área del hotel distinta de la habitación, deberá pagar el costo en que debe incurrir el HOTEL para desodorizar y limpiar el área en la que haya fumado, que equivale a USD 100, liquidados a la tasa representativa del mercado del día del pago. 7.5.- El HOTEL promueve el cumplimiento de la resolución 572 de 2005 y demás normas de conservación de Flora y Fauna, así como la conservación del patrimonio cultural y de los bienes de interés cultural y contribuye y promueve el cumplimiento de la ley 397 de 1997 y demás normas aplicables. 7.6.- El HOTEL rechaza cualquier forma de discriminación, distinción, exclusión, restricción o preferencia por motivos de género, raza, color, origen nacional o étnico, religión, opinión política o por cualquier otro motivo o condición que tenga como propósito o que produzca como efecto deteriorar, restringir o limitar el goce completo de los derechos y libertades fundamentales.

8. AVISO DE PRIVACIDAD. AUTORIZACIÓN USO DE DATOS E INFORMACIÓN. Al suscribir el presente contrato el HUÉSPED autoriza expresamente al HOTEL, para recolectar y utilizar la información y los datos personales suministrados por el HUÉSPED en la Tarjeta de Registro Hotelero tales como nombre, dirección, identificación, nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y móvil o celular, preferencias e intereses personales, trabajo o actividad, de conformidad con las políticas de tratamiento seguro de la información establecidas por el propio Hotel y por las leyes vigentes con el propósito de realizar actividades de fidelización y contactar al titular de la información para enviarle encuestas de servicios luego de cada estadía que permitan la calificación del servicio prestado, y comunicarle las invitaciones, ofertas, promociones, portafolio de servicios o información general que este dirigida a que siga haciendo uso del Hotel o de otros hoteles que correspondan a “una experiencia de Victoria´s” y a ofrecerle los servicios correspondientes. El HUÉSPED autoriza que la información sea transferida, transmitida, compartida y suministrada a Victoria´s Gennie Bay Village Hostal, exclusivamente para los propósitos descritos previamente. El HUÉSPED, en su condición de titular de los datos personales, gozará de todos los derechos de ley, de los expresamente descritos en el artículo 8º de la Ley 1581 de 2.012 y en particular tendrá derecho en todo momento a conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos personales, revocar la autorización concedida o solicitar la supresión de información cuando ello sea procedente. Las políticas de tratamiento de la información podrán consultarse en la página www.elhostalvictorias.Com o en la recepción Victoria´s Gennie Bay Village Hostal como responsables del tratamiento pueden ser contactadas para todo lo pertinente al teléfono (57-1) 3175004007 o a la dirección de correo electrónico victoriasvillagehostal@hotmil.com

9.POLITICAS DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO CONDICIONES Y RESTRICIONES: Para la prestación de servicio de hospedaje al HUESPED: (1) La prestación del servicio estará dependiendo al previo agendamiento el cual está sujeto a la disponibilidad de ocupación y días de prestación del servicio establecidos por el hotel. ;(2) – el precio estipulado de las tarifas será variable según la temporada y la ocupación del hotel y podrá variar según las diferentes plataformas de compra de servicio establecidas de alianzas con terceros para la comercialización de nuestros servicios.;(3) el check in se realizará ala 3:pm y el check out a la 1:01pm.;(4)para la cancelación de la reserva y posterior reagendamiento se deberá realizar con 48 horas antes de la prestación del servicio agendado, de lo contrario perderá su reserva o deberá cancelar una multa establecida por el hotel para su reagendamiento con un valor del 30% del precio total de su reserva.;(5)si el cliente llega al establecimiento y decide no tomar el servicio por cualquier razón, se dará automáticamente por prestado el servicio y el HOTEL no ara devolución alguna de dinero.;(6) se prohíbe el alojamiento a menores de edad solos, o que no estén en compañía de un familiar en primer o segundo grado de consanguinidad y para esto devén portar el documento q lo acredite. ;(7) los demás servicios del hotel se prestarán así., (a) de piscinas será de 9am a 7pm., (b)restaurante desayunos 7am a 9am, almuerzos 12:00pm a 2:00 pm, (c) cena 7pm a 9pm servicio de alimentos complementarios será de 10:am a 11pm., (d) servicio de bar 10am a 11:59pm(e) recepción de 7am a 11:59pm. (f) el servicio de salón de eventos se prestará por horas previo agendamiento y tendrá un valor adicional según el número de días y horas requeridos y está sujeto a disponibilidad., el hotel NO se hace responsable por pérdidas de objetos de valor o daños ocasionados en estas zonas ; (I)se prohíbe el Ingreso de licores y comidas no compradas en el hotel para ser consumidos en las zonas comunes.;(J)cualquier daño ocasionado a las instalaciones ocasionado por el HUESPED deberá ser cancelado al precio del mercado como un artículo nuevo.;(K) cancelación o reagendamiento, una vez realizada la reserva y consignación de pagos total o parcial de uno o varios de los servicios realizados por Victoria´s Gennie Bay Village Hostal, no se harán devolución alguna de dineros, el cliente podrá realizar un reagendamiento sujeto a disposición de tiempo y espacio de Victoria´s Gennie Bay Village Hostal para la prestación de su servicio.; (L) el hotel se reserva el derecho de admisión.

Pará la prestación de servicio de pasadía al PASADIANTE:
(1)- la prestación del servicio dependerá al previo agendamiento el cual está sujeto a la disponibilidad de ocupación y días de prestación del servicio establecidos por el hotel. ;(2) – el precio estipulado de las tarifas será variable según la temporada y la ocupación del hotel y podrá variar según las diferentes plataformas de compra de servicio establecidas de alianzas con terceros para la comercialización de nuestros servicios.;(3) se prohíbe el ingreso y consumo de alimentos y bebidas no adquiridas en el hotel.;(4)para la cancelación de la reserva y posterior reagendamiento se deberá realizar con 48 horas antes de la prestación del servicio agendado, de lo contrario perderá su reserva o deberá cancelar una multa establecida por el hotel para su reagendamiento con un valor del 30% del precio total de su reserva.;(5)si el cliente llega al establecimiento y decide no tomar el servicio por cualquier razón, se dará automáticamente por prestado el servicio y el HOTEL no ara devolución alguna de dinero.;(6) se prohíbe el ingreso a menores de edad solos, o que no estén en compañía de un familiar en primer o segundo grado de consanguinidad y para esto devén portar el documento q lo acredite.; (7) Para acceder a su servicio de pasadía deberá acercarse a la recepción para hacer su check in y su check out el cual deberá hacerse a la entrada al embellecimiento y en el momento de su retirada. (8) El servicio de pasadía se prestará por medio de un circuito con tiempos y horarios establecidos previo agendamiento de las zonas comunes y piscinas. ;(9) durante el circuito estará acompañado de un colaborador del hotel que estará atendiendo sus servicios. ;(10) el servicio de pasadía se agenda de 9am a 5 pm y su estadía en las piscinas y zonas comunes será estipulado según el plan adquirido. ;(11) el servicio de piscinas se prestará por hora según disponibilidad y horario establecidos el día de la prestación del servicio el cual puede variar. ;(12) una vez terminado el pasadía adquirido por el PASADIANTE no podrá utilizar más los servicios del hotel. ;(13) el PASADIANTE podrá hacer uso de las demás instalaciones del Hotel: bar, restaurante, zona de juegos, zonas verdes en los horarios establecidos anteriormente en las políticas de atención al huésped.;(14)el servicio de pasadía no lleva habitación,(15) el servicio de salón de eventos se prestará por horas previo agendamiento y tendrá un valor adicional según el número de días y horas requeridos y está sujeto a disponibilidad.,(16) el hotel NO se hace responsable por pérdidas de objetos de valor o daños ocasionados en estas zonas,; (17) cancelación o reagendamiento, una vez realizada la reserva y consignación de pagos total o parcial de uno o varios de los servicios realizados por Victoria´s Gennie Bay Village Hostal, no se harán devolución alguna de dineros, el cliente podrá realizar un reagendamiento sujeto a disposición de tiempo y espacio de Victoria´s Gennie Bay Village Hostal para la prestación de su servicio. ;18) cualquier daño ocasionado a las instalaciones ocasionado por el cliente deberá ser cancelado al precio del mercado como un artículo nuevo.

POR SEGURIDAD, EL HOTEL NO ACEPTA VISITAS EN LAS HABITACIONES, toda visita deberá ser previamente reportada y registrada en la recepción del hotel.